Refund & Cancellation Policy | RatanSardar.in – Shree Chhatrapati Shivaji Maharaj Career Academy, Pune
🔄 Refund & Cancellation Policy

Refund & Cancellation Policy
परतावा व रद्द करणे धोरण

Clear, transparent and fair refund rules for all paid services at RatanSardar.in and Shree Chhatrapati Shivaji Maharaj Career Academy, Pune.

RatanSardar.in आणि श्री छत्रपती शिवाजी महाराज करिअर अकॅडमी, पुणे येथील सर्व सशुल्क सेवांसाठी स्पष्ट, पारदर्शक आणि न्याय्य परतावा नियम.

🌐 Platform: RatanSardar.in 👤 Owner: Prof. Ratan Gautam Sardar 📍 Jurisdiction: Pune, Maharashtra 🗓️ Updated: March 2026
Consumer Protection Act 2019 Indian Contract Act 1872 Payment & Settlement Systems Act 2007 IT Act 2000 RBI Guidelines

✅ 24+ तास आधी

100% Full Refund

पूर्ण परतावा

⚡ 12–24 तास

50% Refund

50% परतावा

❌ 12 तासांपेक्षा कमी

No Refund

परतावा नाही

🔧 आमची चूक

100% Refund

पूर्ण परतावा

📱 Digital PDF

No Refund after delivery

दिल्यावर परतावा नाही

⏱️ Refund Timeline

7 Working Days

7 कामकाजी दिवस

📑 Contents / अनुक्रमणिका

1. Paid Services List 2. Cancellation Rules 3. ⭐ Refund Table 4. Refund Process 5. Payment Methods 6. No Refund Cases 7. Our Responsibility 8. Digital Products 9. Physical Books 10. ⭐ Dispute Resolution 11. Consumer Rights 12. Legal Framework
Effective: March 2026 | Reviewed every 6 months ✅ Current Version
💰
1. Paid Services — सशुल्क सेवा
या सेवांसाठी Refund Policy लागू आहे
Consumer Protection Act 2019 — Section 2(9)
Service / सेवाTypeModeRefundable?मराठी
🔮 Astrology & Life Path GuidancePAIDWhatsApp/CallConditional ✅ज्योतिष मार्गदर्शन
💪 Life Coaching & MotivationPAIDWhatsApp/CallConditional ✅जीवन कोचिंग
🤝 Personal Problem SolvingPAIDWhatsApp/CallConditional ✅वैयक्तिक समस्या निराकरण
📈 Economic Literacy ConsultationPAIDWhatsApp/CallConditional ✅आर्थिक साक्षरता
⚖️ Citizen Rights GuidancePAIDWhatsApp/CallConditional ✅नागरिक हक्क मार्गदर्शन
🏛️ Govt Schemes GuidancePAIDWhatsApp/CallConditional ✅सरकारी योजना मार्गदर्शन
📚 Academy Courses / CoachingPAIDOffline/OnlineConditional ✅अकॅडमी कोर्सेस
📱 Digital PDF Books / NotesPAIDWhatsApp/Email⚠️ After delivery — Noडिजिटल PDF — दिल्यावर नाही
📦 Physical Books (Shipped)PAIDCourier/Post7-day return windowभौतिक पुस्तके — 7 दिवस
🎓 Student Career CounselingFREEWhatsApp/CallN/A — Free Serviceविनामूल्य — लागू नाही
🎯 Live Mock TestsFREEOnlineN/A — Free Serviceविनामूल्य — लागू नाही
⏰
2. Cancellation Rules — रद्द करण्याचे नियम
Session कधी रद्द केल्यास काय होते
Indian Contract Act 1872 — Section 73Consumer Protection Act 2019

The following time-based cancellation rules apply to all paid consultation sessions:

सर्व सशुल्क समुपदेशन सत्रांसाठी खालील वेळ-आधारित रद्द करण्याचे नियम लागू आहेत:

Cancellation Time / वेळRefund / परतावाRescheduleमराठी
✅ 24+ तास आधी100% Full RefundFree Reschedule ✅24+ तास आधी — पूर्ण परतावा
⚡ 12 ते 24 तास आधी50% RefundOnce Only ⚠️12-24 तास — 50% परतावा
❌ 12 तासांपेक्षा कमीNo Refundनाही ❌12 तासांपेक्षा कमी — परतावा नाही
❌ Session सुरू झाल्यानंतरNo Refundनाही ❌Session नंतर — परतावा नाही
❌ No-Show (उपस्थित नाही)No Refundनाही ❌No-show — परतावा नाही
🔧 आमची Technical Issue100% Full RefundFree Priority ✅आमची चूक — पूर्ण परतावा
🌪️ Force MajeureFull Refund किंवा RescheduleFree ✅Force Majeure — पूर्ण परतावा
Cancellation कसे करावे / How to Cancel:
📱 WhatsApp: +91 9096171197 — “Session Cancel” म्हणून message करा
📧 Email: info@ratansardar.in — Subject: “Session Cancellation — [Name] — [Date]”
⚠️ Cancellation time = message/email received time नुसार calculate होईल रद्द करण्याची वेळ = message/email मिळाल्याच्या वेळेनुसार मोजली जाईल.
⭐
3. ⭐ Complete Refund Table — सर्व Situations
सर्व परिस्थितींमध्ये किती परतावा मिळेल
Consumer Protection Act 2019Indian Contract Act 1872 — S.73
Situation / परिस्थितीRefund / परतावाTimelineRescheduleमराठी
✅ Session 24+ तास आधी cancel100% Full7 working daysFree ✅24+ तास आधी रद्द
⚡ Session 12-24 तास आधी cancel50%7 working daysOnce ⚠️12-24 तास — 50%
❌ Session 12 तासांपेक्षा कमी cancelNo Refund—नाही ❌12 तासांपेक्षा कमी
❌ No-Show (without prior notice)No Refund—नाही ❌उपस्थित न राहिल्यास
❌ Session सुरू झाल्यावर cancelNo Refund—नाही ❌Session नंतर रद्द
🔧 आमची Technical Issue / Unavailability100% Full3-5 working daysFree Priority ✅आमची technical अडचण
🌪️ Force Majeure (disaster, lockdown)100% Full7-10 working daysFree ✅नैसर्गिक आपत्ती, लॉकडाऊन
💳 Duplicate / Excess PaymentFull excess amount3-5 working daysN/Aदुप्पट / जास्त payment
💳 Wrong Payment to wrong numberNo Refund possible——चुकीच्या नंबरवर payment — परतावा शक्य नाही
📱 Digital PDF / Notes — after deliveryNo Refund—N/APDF दिल्यावर — परतावा नाही
📱 Digital PDF — corrupt/wrong fileReplacement / New fileImmediateN/ACorrupt/चुकीची फाईल — नवीन मिळेल
📦 Physical Book — Damaged/WrongFull Refund / Replacement7 days after returnN/Aखराब/चुकीचे पुस्तक — परतावा/बदली
📦 Physical Book — Not deliveredFull Refund / Re-ship7 working daysN/Aपुस्तक मिळाले नाही — परतावा/पुन्हा पाठवणे
❌ “Results expected नव्हते”No Refund——“अपेक्षित परिणाम नव्हते” — परतावा नाही
❌ “मला आवडले नाही”No Refund——“आवडले नाही” — परतावा नाही
🔄
4. Refund Process — Step by Step
परतावा कसा मिळेल — टप्प्याटप्प्याने
Consumer Protection Act 2019 — Section 39
1

Refund Request सबमिट करा

WhatsApp +91 9096171197 वर message करा किंवा info@ratansardar.in वर email करा. Subject: “Refund Request — [Name] — [Session Date]”

WhatsApp किंवा email द्वारे refund request सबमिट करा.⏱ Anytime
2

Payment Proof पाठवा

UPI transaction screenshot, transaction ID, bank reference number — यापैकी किमान एक proof पाठवणे mandatory आहे. याशिवाय refund process होणार नाही.

UPI screenshot किंवा transaction ID — mandatory.⏱ Same message
3

Acknowledgement मिळेल

तुमची refund request मिळाल्यावर 24 तासांत acknowledgement message पाठवला जाईल — Consumer Protection Act 2019 नुसार.

24 तासांत acknowledgement मिळेल.⏱ Within 24 hours
4

Review & Verification

आमची team तुमची request review करेल — payment records, session records आणि cancellation time verify केले जाईल. 48-72 तासांत decision कळवले जाईल.

Payment records आणि session records तपासले जातील.⏱ 48-72 hours
5

Approval / Rejection कळवले जाईल

Approved असल्यास — refund process सुरू होईल. Rejected असल्यास — कारण clearly सांगितले जाईल. Rejection वर dispute करायचे असेल तर Stage 2 grievance process follow करा.

Approved — process सुरू. Rejected — कारण सांगितले जाईल.⏱ 72 hours
6

Refund — Original Payment Method वर

Approved refund — original payment method वर 7 working days मध्ये. GPay ने payment → GPay वर refund. Bank transfer → same bank account वर. Bank processing वेळ वेगळा असू शकतो (1-3 extra days).

Original payment method वर — 7 कामकाजी दिवसांत.⏱ 7 working days
7

Confirmation

Refund complete झाल्यावर WhatsApp वर confirmation message पाठवला जाईल. 7 working days नंतर refund नाही आल्यास — bank statement check करा आणि पुन्हा contact करा.

Refund झाल्यावर WhatsApp confirmation मिळेल.
💳
5. Payment & Refund Methods
Payment व Refund पद्धती
Payment & Settlement Systems Act 2007RBI Guidelines
MethodPayment ✅Refund ✅मराठीRefund Time
📱 Google Pay (UPI)✅ Accepted✅ Original account वरGoogle Pay वर परत3-5 days
📱 PhonePe (UPI)✅ Accepted✅ Original account वरPhonePe वर परत3-5 days
📱 Paytm (UPI)✅ Accepted✅ Original account वरPaytm वर परत3-5 days
📱 BHIM UPI✅ Accepted✅ Original account वरBHIM वर परत3-5 days
💬 WhatsApp Pay✅ Accepted✅ Original account वरWhatsApp Pay वर परत3-5 days
🏦 Bank Transfer (NEFT/IMPS)✅ Accepted✅ Same bank account वरत्याच बँक खात्यावर5-7 days
💵 Cash (Academy only)✅ Academy मध्ये✅ Cash — Academy मध्येअकॅडमीत रोखSame day
💳 Credit/Debit Card❌ Not accepted❌ N/Aस्वीकारले जात नाही—
⚠️ Official Payment Number / अधिकृत Payment क्रमांक: Payment केवळ +91 9096171197 शी linked UPI वर करा. चुकीच्या number वर payment गेल्यास refund शक्य नाही. इतर कुठल्याही number वर payment मागणे FRAUD असू शकते — Cyber Crime 1930 वर report करा. केवळ अधिकृत क्रमांक 9096171197 वर payment करा. चुकीच्या खात्यावर payment गेल्यास परतावा शक्य नाही.
🚫
6. No Refund Cases — परतावा नाही
या परिस्थितींमध्ये परतावा मिळणार नाही
Consumer Protection Act 2019 — Section 2(9)Indian Contract Act 1872

The following situations do not qualify for a refund under any circumstances:

खालील परिस्थितींमध्ये कुठल्याही परिस्थितीत परतावा दिला जाणार नाही:

  • Session सुरू झाल्यावर cancel: Session started means service delivered — no refund. Session सुरू झाल्यावर रद्द — सेवा दिली गेली — परतावा नाही.
  • No-Show: Client not available without prior notice — service slot was reserved. Prior notice शिवाय उपस्थित न राहिल्यास — slot reserved होता — परतावा नाही.
  • “Results expected नव्हते”: Guidance, coaching, astrology results cannot be guaranteed — this was clearly disclosed in our Disclaimer. परिणाम guarantee नाही — Disclaimer मध्ये स्पष्ट सांगितले आहे.
  • “मला आवडले नाही”: Subjective dissatisfaction is not a valid refund reason — service was delivered as described. व्यक्तिनिष्ठ असमाधान — वैध कारण नाही.
  • Fake नाव / चुकीची माहिती: Session taken with false identity — payment forfeited, service terminated. खोटी ओळख देऊन session — payment जप्त.
  • Client’s Technical Issues: Poor internet, phone battery dead, network problem on client side — not our responsibility. Client च्या बाजूने तांत्रिक अडचण — आमची जबाबदारी नाही.
  • Terms & Conditions violations: Abusive language, recording sessions, sharing guidance publicly — service terminated, no refund. Terms & Conditions उल्लंघन — सेवा बंद, परतावा नाही.
  • Payment without booking: Payment केले पण session कधीच schedule नाही केले — advance notice आवश्यक. Payment केले पण session schedule नाही — advance notice आवश्यक.
  • Digital products after delivery: PDF books, notes — delivered = service rendered. PDF books/notes दिल्यावर — सेवा दिली गेली — परतावा नाही.
  • Payment proof नाही: Without valid payment proof (screenshot/transaction ID) — refund cannot be processed. Payment proof (screenshot/transaction ID) शिवाय — refund process शक्य नाही.
🔧
7. Our Responsibility — आमची जबाबदारी
आमच्या चुकीसाठी पूर्ण परतावा
Consumer Protection Act 2019Indian Contract Act 1872 — S.73

If the failure to deliver service is due to our error, we take full responsibility and provide immediate refund or rescheduling:

जर सेवा न मिळण्याचे कारण आमची चूक असेल, तर आम्ही पूर्ण जबाबदारी स्वीकारतो आणि त्वरित परतावा किंवा पुनर्नियोजन प्रदान करतो:

Our Failure / आमची चूकAction / कारवाईTimelineमराठी
Technical issue on our side100% Refund OR Free Priority Reschedule3-5 working daysआमच्या बाजूने technical अडचण
Prof. Sardar unavailable (illness/emergency)100% Refund OR Free Reschedule3-5 working daysProf. Sardar अनुपलब्ध
Overcharge / Duplicate chargeExcess amount immediately refunded1-3 working daysजास्त charge — तात्काळ परत
Wrong service deliveredCorrect service OR Full refundImmediateचुकीची सेवा — बरोबर सेवा किंवा परतावा
Force Majeure100% Refund OR Reschedule7-10 working daysForce Majeure — पूर्ण परतावा
Wrong PDF / Corrupt file sentCorrect file immediatelyImmediateचुकीची/corrupt फाईल — तात्काळ बरोबर फाईल
Our Promise / आमचे वचन: आमच्या कुठल्याही चुकीसाठी — आम्ही पूर्ण जबाबदारी स्वीकारतो. तुम्हाला dispute करावी लागणार नाही. Client ला कुठलाही त्रास होणार नाही याची आम्ही काळजी घेतो. आमची चूक = आमची जबाबदारी. No arguments, no delays.
📱
8. Digital Products — PDF Books & Notes
डिजिटल उत्पादने — PDF पुस्तके व नोट्स
Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020IT Act 2000

Digital products (PDF books, study notes, current affairs packages) are instantly delivered. Once delivered, refund is generally not possible as the product cannot be “returned.”

डिजिटल उत्पादने (PDF पुस्तके, अभ्यास नोट्स) त्वरित वितरित केल्या जातात. एकदा दिल्यावर, उत्पादन “परत” करता येत नसल्याने परतावा सामान्यतः शक्य नाही.

Situation / परिस्थितीAction / कारवाईमराठी
PDF delivered — cancel request❌ No RefundPDF दिल्यावर रद्द — परतावा नाही
“मला आवडले नाही”❌ No Refundआवडले नाही — परतावा नाही
“Content जुने आहे”❌ No Refund — verify before buyingआधी verify करा — परतावा नाही
Corrupt file / Opens not✅ Fresh copy immediatelyCorrupt फाईल — नवीन फाईल तात्काळ
Wrong subject PDF sent✅ Correct PDF immediately + apologyचुकीची PDF — बरोबर PDF + माफी
Download link expired/broken✅ New link immediatelyLink expired — नवीन link तात्काळ
Duplicate payment✅ Full refund of excess amountदुप्पट payment — जास्त रक्कम परत
⚠️ Digital खरेदी करण्यापूर्वी / Before Buying Digital Products: Book/Notes चे subject, syllabus, वर्ष, language — सर्व आधी WhatsApp 9096171197 वर confirm करा. Sample pages मागवा. एकदा PDF दिल्यावर परतावा शक्य नाही. आधी confirm करा — मग payment करा. PDF दिल्यावर परतावा शक्य नाही.
📦
9. Physical Books — Return & Refund
भौतिक पुस्तके — परत करणे व परतावा
Consumer Protection Act 2019 — Section 47Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020
SituationActionDeadlineShipping Costमराठी
Damaged book receivedFull Refund / Replacement7 days from deliveryWe pay ✅खराब पुस्तक — परतावा/बदली
Wrong book receivedCorrect book sent + apology7 days from deliveryWe pay ✅चुकीचे पुस्तक — बरोबर पुस्तक + माफी
Book not received (lost in transit)Full Refund / Re-ship5 days after expected dateWe pay ✅पुस्तक मिळाले नाही — परतावा/पुन्हा
Return within 7 days (unopened)Refund minus shipping charges7 days from deliveryCustomer pays ⚠️7 दिवसांत unopened परत — shipping वगळून
“मला आवडले नाही” (read)No Refund——वाचलेले पुस्तक परत — परतावा नाही
After 7 days return requestNo Refund — window closed——7 दिवसांनंतर — परतावा नाही
Shipping chargesNon-refundable (except our error)——Shipping charges — सामान्यतः परत नाही
📸 Unboxing Video / Damaged Book: Damaged book साठी unboxing video record करा — हे proof म्हणून सर्वात मजबूत आहे. Video असल्यास — आम्ही shipping charges पण cover करतो आणि replacement free पाठवतो. खराब पुस्तकासाठी unboxing video काढा — सर्वात मजबूत proof. Video असल्यास shipping charge आम्ही देतो.
⭐
10. ⭐ Dispute Resolution — Pre-Litigation Process
वाद निराकरण — Court आधी हे करा
Consumer Protection Act 2019Arbitration & Conciliation Act 1996IT Rules 2021 — Rule 11

If you are dissatisfied with our refund decision, please follow this 3-Stage dispute resolution process before approaching any court or consumer forum:

जर तुम्ही आमच्या परतावा निर्णयाशी असमाधानी असाल, तर कोणत्याही न्यायालय किंवा ग्राहक मंचाकडे जाण्यापूर्वी हा 3-टप्पा वाद निराकरण प्रक्रिया follow करा:

1

Stage 1 — Direct Contact (7 दिवस)

Email: info@ratansardar.in — Subject: “Refund Dispute — [Name]”. Include all payment proof, session details and your grievance clearly. We will respond within 48 hours and resolve within 7 working days.

Email किंवा WhatsApp द्वारे — 7 दिवसांत निराकरण करण्याचा प्रयत्न.⏱ 7 Working Days
2

Stage 2 — Grievance Officer (15 दिवस)

If Stage 1 is not resolved — submit formal grievance to Grievance Officer Prof. Ratan Sardar at info@ratansardar.in — Subject: “Formal Grievance — Refund”. Written response within 15 working days — IT Rules 2021 mandatory.

Formal Grievance — 15 कार्यालयीन दिवसांत लेखी उत्तर — IT Rules 2021 mandate.⏱ 15 Working Days
3

Stage 3 — External Resolution (after Stage 1 & 2)

Only after Stage 1 and Stage 2 are complete may you approach external forums. Court may ask whether pre-litigation process was followed — skipping Stage 1 & 2 may result in cost orders against you.

Stage 1 & 2 नंतरच — बाह्य तक्रार. Stage 1 & 2 skip केल्यास court costs येऊ शकतात.

External Escalation Options (Stage 3 — after Stage 1 & 2):

  • District Consumer Disputes Redressal Commission, Pune — Consumer Protection Act 2019 नुसार — claim up to ₹50 lakhs. पुणे जिल्हा ग्राहक तक्रार निवारण आयोग — ₹50 लाखांपर्यंतचे दावे.
  • Maharashtra State Consumer Disputes Redressal Commission — ₹50 lakhs to ₹2 crore claims. महाराष्ट्र राज्य ग्राहक आयोग — ₹50 लाख ते ₹2 कोटी.
  • National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC) — Above ₹2 crore. राष्ट्रीय ग्राहक आयोग — ₹2 कोटींवरील.
  • Court of Law — Pune, Maharashtra — exclusive jurisdiction. Civil courts for contract disputes. न्यायालय — पुणे, महाराष्ट्र — अनन्य अधिकारक्षेत्र.
⚖️
11. Your Consumer Rights — ग्राहक हक्क
Consumer Protection Act 2019 नुसार तुमचे हक्क
Consumer Protection Act 2019 — Chapter IIIConstitution Art. 21

Under the Consumer Protection Act 2019, you have the following rights as a consumer of our services:

Consumer Protection Act 2019 नुसार, आमच्या सेवांचे ग्राहक म्हणून तुम्हाला खालील हक्क आहेत:

Right / हक्कWhat it meansमराठीLegal Basis
Right to SafetyProtection from defective servicesदोषपूर्ण सेवांपासून संरक्षणCPA 2019 S.2(9)(i)
Right to InformationClear, honest information about services & pricesसेवा व किमतींबद्दल स्पष्ट माहितीCPA 2019 S.2(9)(ii)
Right to ChooseFreedom to choose services without coercionजबरदस्तीशिवाय सेवा निवडण्याचे स्वातंत्र्यCPA 2019 S.2(9)(iii)
Right to be HeardYour complaints must be acknowledged & addressedतक्रारींची दखल घेतली जाणेCPA 2019 S.2(9)(iv)
Right to RedressalCompensation for deficient servicesदोषपूर्ण सेवेसाठी नुकसानभरपाईCPA 2019 S.2(9)(v)
Right to Consumer EducationKnow your rights as a consumerग्राहक हक्क जाणून घेण्याचा अधिकारCPA 2019 S.2(9)(vi)
National Consumer Helpline / राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन: 1800-11-4000 (Toll Free) | 14404 | SMS: HELP to 8800001915 राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन: 1800-11-4000 (टोल फ्री) — विनामूल्य ग्राहक तक्रार सहाय्य.

🔄 Refund Request / परतावा विनंती

For refund requests, disputes or questions — contact us directly. We respond within 24 hours.

📧 info@ratansardar.in 💬 WhatsApp 9096171197

© 2026 Shree Chhatrapati Shivaji Maharaj Career Academy, Pune. All Rights Reserved. | Owner: Prof. Ratan Gautam Sardar

Compliant with Consumer Protection Act 2019 · Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 · Indian Contract Act 1872 · Payment & Settlement Systems Act 2007 · IT Rules 2021